15 человек, которым повстречались такие клиенты, что и захочешь — не забудешь

Работать с людьми всегда непросто. Одни с пеной у рта требуют невозможного и доказывают, что клиент всегда прав, а другие сами не знают, чего хотят. Герои статьи рассказали, каких клиентов они не забудут даже на пенсии.

• Работаю курьером. Беру как-то заказ, отправляюсь по адресу, но тут мне звонит мужик и говорит: «Я вам доплачу, если вы нарвете мне пакет обычной травы. Не сорняков, а такой травы, чтобы корова могла есть». Мне в целом нетрудно, срезал путь через заброшенный стадион, нарвал травы, всю дорогу думал, правда ли у мужика корова дома. Прихожу, он открывает дверь, отдаю заказ и вижу, что нет, у него в доме не корова, а всего лишь коза. © Палата № 6 / VK
• Я косметолог-эстетист. Одна моя клиентка, которая ходит ко мне на эпиляцию, постоянно забирает домой после процедур восковые полоски с отодранными волосами, чтобы показать мужу, на какие жертвы она идет ради него. © Подслушано / Ideer

• У моей подружки свой магазин духов в интернете. Пару месяцев назад ей попалась клиентка, которая решила, что она самая умная. Подделала скриншот оплаты и скинула, мол, оплатила заказ. Подруга не первый раз сталкивалась с такими кадрами, поэтому решила девицу проучить. Взяла пустой флакон из-под духов, налила туда воды. Упаковала все красиво и добавила открытку: «Какая оплата, такой и товар, солнечного дня вам». Клиентка получила заказ и заблочила подругу везде. © Палата № 6 / VK
• Родственница супруги работала директором в магазине дорогой дизайнерской мебели.
  Как-то приехала покупательница: одежда домашняя, волосы грязные, лак на ногтях облезлый. Купила дорогущую кухню. На следующий день приехал мужик, говорит о той женщине: «Вчера у вас такая-то купила кухню. Мне нужна ДОРОЖЕ, иначе жена домой не пустит». И купил. © zloi24 / Pikabu
• Был секрет из мира парфюмерии. Я тружусь в этой сфере больше 5 лет и уже не обращаю внимания на то, как люди коверкают названия брендов. Удивляет другое: когда клиенты пытаются их ПЕРЕВОДИТЬ. Как-то спросили марку «Глаза святого Лаврентия». Вот угадайте, что имела в виду дама? Yves Saint Laurent. Видимо, мужское имя Yves для нее синоним слова eyes. © Подслушано / Ideer

• Дала маме логин и пароль от своего аккаунт в соцсети: хочет, не светясь, читать, как дела у знакомых. А там мои статьи. Так она под моими статьями и от моего имени теперь пишет: «Какая ты талантливая, какая умница. Люблю тебя, солнышко». Клиенты заволновались. Я психолог, если что. © Подслушано / Ideer
• Сломалась у одной женщины машина. Не заводится, и все тут. Отогнали авто в сервис. Мужики неделю в ней копались, заменили в движке некую деталь за € 300. Не заводится. Вызвонили моего мужа, чтобы приехал с прибором и произвел диагностику (у него личный прибор, к сервису он не имеет отношения). Он приехал и без прибора определил неисправность. Позже прибор подтвердил его слова. В машине тупо КОНЧИЛСЯ БЕНЗИН!!! © Палата № 6 / VK

• В магазин принесли ноутбук чинить по гарантии, якобы постоянно пишет «замените батарею». Написали заявку на возврат денег (с момента покупки не прошло 14 дней). Магазин деньги вернул. Смотрим в СЦ, а там кто-то просто на стандартный фон Windows приделал в фотошопе надпись в углу. Хитрость 10/10. © AleksHitch / Pikabu
• В каждом кол-центре сотового оператора есть часто звонящие клиенты. В большинстве случаев у них не все в порядке с головой и звонят они только от скуки. Я работала старшим специалистом и обрабатывала такие звонки. Был один дядя. Он представлялся Кисонькой и просто мяукал в трубку, и больше ничего! Просто так звонок не сбросишь, приходилось пытаться завязать диалог. Но один раз я не выдержала и начала мяукать в ответ. Тишина. Плач клиента. Сказал, что названивал так 2 года и ждал, чтобы ему мяукнули в ответ. © Подслушано / Ideer
• Работала флористом, и клиенты часто приносили нам фотографии букетов, по которым мы им составляли композиции. Но однажды пришла женщина и говорит: «Мне тут сказали, что вы делаете букеты по фотографиям». Мы говорим: «Конечно». И она протягивает фото... свекрови. Со слезами от смеха исполнили ее просьбу. © Подслушано / Ideer

• Однажды у нас гость заказал бургер без всего, то есть просто булка и котлета. В итоге даже не надрезал и, заплатив, ушел. Ну странных гостей много бывает, даже внимания не обратили. Зато потом он в твиттере выложил фотку того самого бургера и подпись в стиле: «Эй, посмотрите на это: местный ресторан забыл положить ингредиенты в мой бургер». Так что, когда вижу подобные посты, у меня возникает только одна мысль: кто-то пытается заработать карму в интернете. © dodo / ADME
• Работаю в сервисе по ремонту техники. Сегодня принесли ноутбук с неисправностью: не грузится World of Tanks. Спрашиваю, есть ли еще какие-то неисправности, и получаю в ответ: «Да я больше ничего и не проверял». © Палата № 6 / VK
• Моя бабушка была белошвейкой. Когда попадались требовательные клиенты, которым не нравился заказ и они просили все переделать, она говорила, что, конечно, все переделает, и вешала просто этот заказ в шкаф. А когда в назначенное время клиент приходил, доставала и показывала. Что интересно, клиент всегда говорил: «Вот видите! Сейчас то что надо!» Ну конечно... Не знаю, что это за бзик у таких людей... © Подслушано / Ideer

• У мужа свое дело в формате «мастер на час». Звонит как-то клиентка и начинает одного мастера хаять на чем свет стоит, мол, хамло последнее, примите меры. Начинаем выяснять. Оказывается, когда он закончил работу, та тетка отдала ему денег на ₽ 2 тыс. меньше оговоренного, но зато предложила забрать старый унитаз и полку, которые он и демонтировал. Мастер ответил, что за б/ушные унитазы он не работает, и потребовал оплатить полную стоимость. Клиентка пришла в ярость. Разумеется, мы с мужем поддержали мастера, а тете предложили продать унитаз через Авито. © MissLoyality / Pikabu
• Работала в клининге. Как-то звонок с заказом. Меня предупредили: «Вы знаете, клиент крайне странный. Он никогда не надевает одни носки дважды, а еще всегда говорит о себе в третьем лице». Я согласилась — платили много. Приехала, меня встретил мужчина, а у меня глаза на лоб полезли, потому что поняла, что именно с ним я и говорила по телефону... © Палата № 6 / VK

Пожалуй, самое главное в работе с людьми — это крепкая нервная система. Эта подборка историй от сотрудников общепита — очередное тому доказательство.