16 историй от продавцов, которые точно знают, что на самом деле происходит за дверями лакшери-бутиков

Продавцам элитных товаров порой приходится иметь дело с такими покупателями, о которых можно часами рассказывать своему психотерапевту. Ведь люди с большими деньгами чаще совершают такие поступки, которые просто не укладываются у нас в голове.

• Люди заходят совершенно в обычной, если не сказать потрепанной одежде. И просто молча пальцем указывают на то, что им нужно. А те, кто все из себя такие якобы крутые, берут самые дешевые вещи. © Little Owl / ADME
• Работаю продавцом в спортивном магазине одежды и обуви. К нам частенько приходят покупатели за довольно дорогими кроссовками. И нередко у них носки с дырой аж на всю пятку, а у одного даже из этой дырки на носке торчал палец с длиннющим ногтем. © Подслушано / Ideer
• Есть такая категория покупателей, которые ничего никогда не купят, но врываются в бутик, как бешеные, за секунду оглядывают весь товар, говорят друг другу: «Пойдем отсюда, тут одно барахло», — и поскакали дальше, обливать презрением другой магазин. © Подслушано / VK

Наглое поведение свойственно людям с любым уровнем дохода, ведь хорошее воспитание прививается, а не покупается.

• Как-то в наш магазин зашел мужчина, который тут же заявил своим детям: «Берите что хотите!» Они набрали целую тележку одежды и аксессуаров. Я решил помочь им уложить вещи в машину. И на улице увидел, что приехали они на кабриолете, заднее сиденье которого едва вмещало детское автокресло. О чем ты думал, дружище? Мужчина разозлился и позвонил бывшей жене со словами: «Позвольте мне вызвать злую ведьму». Она приехала на внедорожнике, слегка недовольная тем, что ей пришлось прервать йогу. © MikeOxbigg / Reddit
• Я работаю в магазине Disney. Однажды вечером к нам зашла богатая семья, приехавшая из Дубая. Они провели в магазине около полутора часов. Семья из 6 человек и няня. У каждого из них была корзина, до краев набитая шмотками. Они брали все, что мы им предлагали. На кассе нам потребовалось 40 минут, чтобы все просканировать и упаковать. Сумка с одеждой была настолько огромной, что они не смогли нести ее в руках и загрузили в коляску, а их младший ребенок выступал в качестве противовеса. © thisshortenough / Reddit
• Работала в бутике, где продавались только платья по цене от € 2 тыс. Зашла женщина, взяла несколько штук на примерку. Ничего не подошло, ушла. Смотрю, а покупательница забыла в примерочной какую-то тряпочку. Думала — повязка для волос, пригляделась, да это же ее трусы. Не понимаю, как можно было прийти в магазин в трусах, а уйти — без... © Подслушано / VK

• Лет 15–20 назад моя мама работала в аэропорту. Продавала дорогущие часы. Как-то один пассажир купил часы дороже $ 1 млн. Для него это был очередной сувенир из поездки. А маму эта покупка очень задела, но не из-за высокой стоимости, а из-за полного безразличия этого человека к предмету, цена которого превышает ее и мой годовые заработки. © Clayman8 / Reddit
• Я много лет продавал роскошные автомобили. Однажды клиент бросил в мою сторону ключи, и те пролетели в миллиметре от моего глаза. Он сделал так просто потому, что мы не разрешили ему провести тест-драйв машины, которая его интересовала. Этот мужчина вернулся в тот же вечер и купил ту машину без тест-драйва. Он полагал, что таким образом лишил меня комиссии. © Pedram Moallemian / Quora
• У меня есть опыт работы в магазине дорогой посуды. Так вот, обычно покупателями оказывались люди, которые выглядели довольно невзрачно. Могли по 100 тысяч в магазине оставить. А те, кто понты кидал, жмотились страшно. © Федосья Ивановна / ADME
• Работала в обувном бутике. Мужчина за шестьдесят попросил мой номер. Я, чтобы не грубить, сказала, что у меня телефон сломался. Через пять минут он принес мне новый айфон из соседнего магазина. Я засмущалась и убежала в подсобку. В итоге айфон забрала напарница, отдала мне, а мужику дала мой номер. Теперь у меня новый телефон, а тот дядечка так и не позвонил. Красота! © Подслушано / VK

Богатые люди часто склонны к эксцентричным поступкам и могут раскошелиться на такие вещи, о которых люди со средним достатком даже и не слышали.

• Работала продавцом-консультантом в дорогом бутике. В основном нашими клиентами были очень обеспеченные люди, которые ездят на крутых машинах и одеты с иголочки. И именно эти люди таскали из детского отдела трусы, резиночки, оставляли среди вещей использованные памперсы или остатки еды. Больше всего удивила пара, которая торговалась со мной и просила сделать скидку, не понимая того, что цены устанавливаем не мы, а руководство, которое сидит в Дубае. © Подслушано / Ideer
• Когда-то я был управляющим бутиком техники. Работал я в пригороде, где жило много профессиональных спортсменов-игроманов. В обязательном порядке каждые 2 недели они приходили к нам, чтобы закупиться новыми играми. Детские, страшные — неважно, им было все равно. Как-то раз пришел один такой парень и купил по игре примерно для дюжины своих друзей. Если мне не изменяет память, его общий счет составил около $ 10 тыс. © ***OutOfUsernames / Reddit
• Я работал в дорогом магазине. Удивительно, как много некоторые дамы готовы спустить за один раз. Заметил такую тенденцию: женщины, которые тратят большие деньги, ведут себя довольно высокомерно. А женщины, оставляющие в магазине поистине астрономические суммы, очень вежливы: они охотно пользуются помощью консультантов, с ними приятно работать. © palorho / Reddit

• В течение 10 лет я продавал предметы роскоши в магазинах Roberto Cavalli, Escada и Bottega Veneta. Могу вспомнить массу случаев, когда я помогал людям, которые, как мне казалось, ничего не купят, но в итоге они оставляли в магазине по $ 10–15 тыс. Бывало, я грубил клиентам, но только если они сами вели себя вызывающе. Некоторые клиенты в ярости вылетали из магазина, так как я не позволял им примерить кое-какие вещи. Например, у нас продавались платья, которых на всю страну было буквально 2 штуки (38-й размер и 40-й). Поэтому я просто не мог позволить женщине с 42-м размером портить молнию на платье за $ 10 тыс. только потому, что она хочет примерить его «ради забавы». © Ivan Hardin / Quora
• Работала в детском бутике. Вошла женщина лет 60, толкая дорогую коляску люксового бренда, которая была прикрыта спереди солнцезащитным козырьком, так что я не могла заглянуть внутрь. Попросила показать ей наши одеяла из чистой шерсти. Я спросила: «Это вашему внуку?». «Конечно, нет!» — потрясенно сказала она и и откинула козырек, чтобы я смогла увидеть ее кошку! В конце концов, она решила, что в нашем магазине нет ничего по настоящему дорогого и ушла, ничего не купив. © StarbugLlamaCat / Reddit
• Работала в роскошном ювелирном. Как-то зашла постоянная покупательница, которая всем уши прожужжала, что тридцать лет назад была королевой красоты в каком-то городишке и своим дурным характером распугала всех менеджеров. В этот раз она примерила нитку жемчуга ценой в $ 40 тыс., кивнула и вышла прочь. Мне потребовалась минута, чтобы сообразить, что что-то не то. Догнала ее, говорю, мол, вы забыли заплатить. А она смотрит на меня с презрением и отвечает: «Просто снимите с моей карточки и не конфузьте меня на людях». Я ей объясняю, что у нас нет номера ее карты и что оплата займет всего минуту. На что она сморит на меня, снимает жемчуг и кидает на пол. © Omissionsoftheomen / Reddit

Опыт общения с очень богатыми людьми порой настолько незабываем, что даже сценаристам мыльных опер о жизни миллиардеров не приходит в голову сочинить нечто подобное.