15+ клиентов, после встречи с которыми так и хочется потратить последние деньги на абонемент к психологу

Работа с людьми зачастую выматывает и физически, и морально. В некоторых профессиях давно пора вводить надбавки «за вредность» или «на психолога». Не верите? Тогда прочитайте подборку наших историй о том, какие порой бывают клиенты.

• В каждом колл-центре сотового оператора есть часто звонящие клиенты. В большинстве случаев у них не все в порядке с головой и звонят они только от скуки. Я работала старшим специалистом и обрабатывала такие звонки. Был один дядя. Он представлялся Кисонькой и просто мяукал в трубку, и больше ничего! Просто так звонок не сбросишь, приходилось пытаться завязать диалог. Но один раз я не выдержала и начала мяукать в ответ. Тишина. Плач клиента. Оказалось, что он названивал так 2 года и ждал, чтобы ему мяукнули в ответ. © Подслушано / Ideer (а вот еще 20 клиентов со странностями, после общения с которыми впору бежать за валерьянкой)
• Работаю в банке, занимаюсь ипотечными взысканиями. Как-то раз соединяют с клиенткой по горячей линии. Пытаюсь идентифицировать, а ее нет в базе, так как просрочек никогда не было. Спрашиваю, по какому вопросу обращается. Она отвечает, что у нее квартира готова, но она ей не понравилась. Да и место расположение, мол, не лучшее. В итоге заявила, что платить не будет больше, и спросила, куда можно ключи привезти. Причем еще так ультимативно говорила, мол, либо мы забираем ключи, либо больше ее не увидим. Более простой клиентки я, конечно, еще не видел. © Рабочий случай / VK
• Ко мне обратилась невеста, чтобы я сделала макияж ей и ее маме. Но когда я приехала, то меня ждали еще пять подружек невесты, две тети и мама жениха. А вечером того дня я должна была выйти на работу в салоне. Я планировала накрасить двух клиенток и пойти домой, чтобы спокойно подготовиться к вечерней работе. Но вместо этого опоздала в салон на полтора часа и влипла из-за этого в неприятности. Тогда я только начинала работать, еще зеленая была. Теперь я всегда заранее обсуждаю план работы и предупреждаю, что беру двойную плату за неожиданные «дополнения». © peachbot / Reddit

«Этот стол предназначен для того, чтобы клиент находился на расстоянии от оператора»

• Работала флористом, и клиенты часто приносили нам фотографии букетов, по которым мы им составляли композиции. Но однажды пришла женщина и говорит: «Мне тут сказали, что вы делаете букеты по фотографиям». Мы говорим: «Конечно». И она протягивает фото... свекрови. Со слезами от смеха исполнили ее просьбу. © Подслушано / Ideer
• Когда мне было 8 лет, моя мама продавала рыбу. Подходит к ней однажды покупатель и спрашивает, свежая ли рыба. Мама говорит: «Да! Живая даже!» Клиент опять: «Она-то живая, но свежая ли?» Мама удивляется, как живая может быть несвежей. И тут клиент выдает, мол, может, она протухла и просто дергается теперь, задыхаясь от запаха. Мама просто впала в ступор. Рабочий случай / VK
• Работаю в пиццерии. Звонит клиентка и заказывает классическую итальянскую пиццу, но без теста. Говорит, что ей нравятся все ингредиенты, кроме теста. Менеджер вначале оценил шутку, но когда она сказала, что не шутит и начала настаивать, мы все зависли. В итоге девушка заявила, что у нас плохой сервис. © Подслушано / Ideer

«Клиент утверждает, что его водительское сиденье „почему-то“ не двигается вперед или назад»

• Работаю мастером маникюра. Кабинет у меня на дому, и часто, когда я работаю, на коленях у меня спит кошка. Клиенты ее не видят. В общем, делаю девушке покрытие. Перед очередным слоем промываю кисточку в баночке с помпой. И тут кошка начинает тянуться носом к столу. Я ей: «Ну-ка морду убери, в глаз брызнет!». Клиентка в этот момент знатно обалдела. Когда сообразили, что произошло, ржали еще полчаса. Теперь при каждой встрече подкалываем друг друга. © Подслушано / Ideer
• Работал в магазине, где продавались костюмы на Хеллоуин. Один раз мне пришлось вызывать полицию из-за того, что в канун праздника у нас в зале сцепились два отца. Они не могли поделить последний костюм Бэтмена. © mrcarlita / Reddit (еще 12 клиентов, которые такое отчебучили, что уже никаких чаевых не надо)
• Работая фотографом, я повидала немало. Особенно мне запомнился случай, когда я снимала свадьбу пары, которая экономила на всем. Все бы ничего, но во время торжества молодожены ко мне подошли и с наездом спросили: «А где наш подарок?» Я такой наглости нигде не встречала. Да и вообще с каких пор фотографы на свадьбу приходят с подарками? Это что-то новенькое и я пропустила? Я все в шутку перевела, конечно, но было заметно, что они недовольны. Конец вечера, время оплаты, и жених мне выдает: «Мы заплатим вам не всю сумму, о которой договаривались, так как вы пришли без подарка, а мы на него рассчитывали. Поэтому с нас минус 5 тысяч!» Я была в шоке, но быстро сообразила, как проучить их. Отправила после свадьбы только часть снимков. На их вопрос, а где остальные фото, ответила: «Там же, где и моя полная оплата за работу!» © Подслушано Телеграм / Telegram

«Клиентка сказала, что у нее просто закончился бензин, поэтому она заправила его... в бачок для стеклоомывающей жидкости»

• В юности продавала шарики в парке аттракционов. Покупает как-то мужик 3 штуки по ₽ 50, уходит. Через полчаса возвращается и говорит, мол, дайте 3 таких же. Даю, жду деньги. Улыбка сползает с мужского лица: «Какие ₽ 150? Я думал, что бесплатно, ну они же улетели!» © VicZhou / Pikabu
• Когда-то я работала в магазине, где продавали все для освещения. Однажды к нам явилась женщина с газетной вырезкой в руках. Там какая-то акция была. Дамочка сунула мне эту бумажку и заявила, что она хочет купить товар по указанной там цене. Все бы ничего, но это была реклама другого магазина, да и товара такого у нас не было. Но объяснить это клиентке и что-то доказать было нереально — она как с цепи сорвалась и грозилась вызвать полицию. © Ahingadingadurgen / Reddit
• Я парикмахер. В кресло села клиентка, волосы чуть ниже плеч.
  — Ой! Хочу коротко, так как жарко, надоело, ушки откройте.
  — Может, не будем горячиться, давайте до плеч?
  — Нет, коротко надо!
  — Давайте хоть ушки прикроем?
  Я все нарисовала, фото показала. В ответ: «Ну ладно!» И потом вздохи, причитания: «Ох! Я так коротко никогда не носила. Что скажут подруги?» — и лицо кривит. К слову, я опытный мастер, клочки не торчат, все красиво. © Подслушано / Ideer

«Друг работает в банке. На днях пишет»

• Я работаю косметологом-эстетистом. Ходит ко мне на депиляцию странная клиентка. После каждой процедуры она собирает восковые полоски с отодранными волосами и уносит их с собой. Я долго гадала, зачем, а потом не выдержала и спросила ее. Оказывается, она забирает свои волоски, чтобы муж видел, на какие жертвы она идет ради него. © Подслушано / Ideer
• Приходит семейная пара, хотят на мужика оформить кредит. Мужичок заполняет анкету и отдает менеджеру. А в ней мелким шрифтом приписка: «Не давай мне кредит, жена задолбала». Менеджера уговаривать не пришлось, через 10 минут сообщил об отказе. Жена новый телефон, наверное, просила на Новый год. © Argyntina19 / Pikabu
• Работаю в магазине косметики. Уже 2 недели к нам по утрам ходит девушка. Красится, якобы пробуя косметику, и уходит. Использует тоналку, тени, тушь, румяна. Подхожу к ней и говорю, зачем вы так делаете, некрасиво же. А она мне вдруг выдает: «Клиент всегда прав! У вас в магазине тестеры для чего?! Чтобы клиенты пробовали! Так что вы меня ограничиваете?» © Подслушано / Ideer

«Клиент принес компьютер и говорит, что понятия не имеет, почему он перестал работать»

Вот с такими клиентами порой приходится сталкиваться тем, кто работает в сфере обслуживания. Уверены, что у каждого такого специалиста в запасе есть парочка рабочих историй, вспоминая которые он до сих пор нервно вздрагивает.