11 советов путешественникам о том, как быть во всеоружии, если что-то пойдет не так

Отправляясь даже в заранее спланированное путешествие, мы не застрахованы от сюрпризов, которые могут нас там поджидать. Так, например, в отеле иногда в самый неподходящий момент начинают ремонт, а человеческий фактор и вовсе подводит с завидной регулярностью.

Мы в «Зоне Комфорта» любим путешествовать и поэтому попытались разобраться, как сделать поездку более приятной и что предпринять в случае, если что-то пошло не так.

1. Не пренебрегайте картами лояльности отелей

В каждом отеле в одной ценовой категории некоторые номера просторнее, тише или с лучшим видом. Те, кто делает бронь напрямую через веб-сайт гостиницы или зарегистрирован в ее программе лояльности, обычно получают самые удачные комнаты, а если повезет — то и номер классом выше.

2. Посмотрите Google Maps, чтобы увидеть район рядом с отелем или апартаментами

Перед тем как бронировать номер в отеле, загляните в Google Maps, чтобы посмотреть на фотографии улиц по соседству. Часто гостиницы, находящиеся в отдаленных или неблагополучных районах, предлагают хорошие номера по низкой цене, но «забывают» рассказать об окрестностях. Если указать геолокацию в инстаграме, то с помощью последних пользовательских фотографий можно увидеть, не проводится ли ремонт фасада здания отеля и нет ли крупной стройки рядом с ним.

3. Найдите фотографии отеля в социальных сетях

Уточните у администрации отеля, как предоставляется доступ в интернет. Иногда при бронировании гарантируют бесплатное подключение через Wi-Fi, а на самом деле оказывается, что это касается только зоны холла, а за доступ из номера нужно заплатить дополнительно.

Рекламные фотографии отелей часто недостоверно отражают действительность. Владельцы маскируют недостатки и снимают так, чтобы зрительно помещение выглядело больше. Как выглядит гостиница, лучше расскажут пользовательские кадры на сайтах с отзывами или в инстаграме (их можно найти с помощью поиска по геотегам или названию отеля).

Внимательно изучите отзывы о бассейне, тренажерном зале или спа-центре, если их услуги включены в стоимость номера. Подобные комплексы часто работают как партнеры отеля, и сотрудники не несут ответственности за оставленные вещи и взимают дополнительную плату за мелочи, например место под зонтиком от солнца у бассейна.

Нет единого требования относительно количества полотенец в номере, но в хорошей гостинице предлагают 2 для тела, 1 для ног и 1 для рук. Если отель не 5-звездочный, стоит захватить с собой личное полотенце для пляжа среднего размера из микрофибры: оно отлично впитывает влагу и быстро высыхает.

4. Изучите, соответствует ли номер вашим требованиям

Людям с ростом выше среднего непросто подобрать номер в отелях Азии. Не оценивайте масштабы по фотографиям — узнайте высоту потолков у администрации при бронировании. Если вам сложно передвигаться по лестнице, заранее поинтересуйтесь наличием лифта и его размерами: не каждый пассажирский подъемник вместит детскую коляску.

Существует 15 типов розеток, и в отеле не всегда есть универсальный переходник. В старых гостиницах иногда приходится довольствоваться 1 или 2 розетками, которые заняты кондиционером и телевизором. Перед поездкой уточните этот вопрос у администрации.

При заселении в хостелы уточняйте правила предоставления спальных мест. Может стать неприятным сюрпризом тот факт, что вы и ваши спутники будете ночевать в одном хостеле, но в разных номерах.

• Собрались с подругой в Барселону. Оплатили 2 места в 3-местном номере в хостеле, думая, что, раз нас двое, соседство третьего человека переживем. Подруга прилетела и заселилась раньше. Звонит мне оттуда в слезах. Оказывается, бронируя хостел, вы бронируете не места в конкретном номере, а кровати. Поэтому подругу заселили в один 3-местный номер, а меня совсем в другой.

5. Не переплачивайте за вид из окна

Номер с дополнительным окном стоит дороже, только не всегда это окно ведет на улицу. Владельцы отелей прячут за ними чуланы, общие коридоры, дымоходы и просто стены. Если вы отдельно платите за вид из окна, уточните, о чем идет речь: возможно, выбирая «вид на море» (sea view), вы хотите получить «вид на пляж» (beach view).

Совет: Если отель не предоставляет бесплатной отмены брони в последний момент, свяжитесь с администрацией и попросите перенести даты заезда на месяц вперед, а через неделю позвоните и отмените «новую» бронь. Этот лайфхак не всегда работает, но попробовать стоит.

6. Внимательно изучите фотографии ванной комнаты

Иногда ванная отделена от комнаты стеклом. Такой дизайн чаще встречается в небольших номерах гостиниц для индивидуальных бизнес-путешественников. Семьи с детьми здесь не останавливаются. Прозрачная ванная занимает меньше места и использует освещение комнаты.

Совет: Если напор в душе слабый, снимите насадку и уберите резиновое черное кольцо. Вода станет течь с большей силой. Если нет уверенности в чистоте душа, положите под ноги полотенце, прежде чем зайдете внутрь.

Выбирая общую ванную или туалет, узнайте, как устроено это помещение. Иногда оно расположено между 2 номерами и в каждом есть собственный вход. Тогда, прежде чем попасть в ванную, нужно удостовериться, что она свободна, а затем закрыться со стороны соседей. Тревогу в этом случае вызывает и сохранность личных вещей.

Совет: Распакуйте вещи и повесьте на вешалках в ванной, включите горячий душ и закройте комнату на пару минут. Пар разгладит все складочки на одежде.

7. Узнайте, какие меры безопасности помогли другим путешественникам

Перед поездкой снимите фотокопии с паспорта, билетов и важных документов, чтобы можно было носить их с собой, а оригиналы держать в надежном месте. Электронные версии отправьте на e-mail себе и кому-то из близких для экстренных ситуаций. Ценные вещи лучше оставлять в сейфе у администрации, если работники гарантируют сохранность.

8. Гуляйте по местам, которые советуют местные жители

Лучшие рекомендации предоставят те путешественники, кто уже побывал в этих местах. Существуют специальные сайты, где собраны их советы. Инстаграм подскажет, как выглядят достопримечательности на самом деле, какие из них стоят потраченного времени и куда отправляются опытные туристы. В фейсбуке работает функция запроса рекомендаций, которая привязана к геопозиции человека: по приезде в незнакомый город активируйте поиск рекомендаций по ресторанам вокруг вас — пользователи, живущие и работающие поблизости, подскажут, где лучше перекусить. Некоторые отели предоставляют специальные карты, которые дают скидки на посещение кафе, музеев, театров и галерей. Местные туристические организации обычно распространяют бесплатные карты города, буклеты и брошюры для туристов.

9. Экономьте, не отказывая себе в удовольствиях

«Мусор на пляже. Мы угостим вас кофе, если вынесете ведро мусора с пляжа. Ведра можно взять в кафе. Даже незначительная помощь имеет значение».

Когда бюджет ограничен, пробуйте способы бесплатно получить ту или иную услугу. Некоторые кафе награждают посетителей за незначительные действия: репост в социальной сети, помощь в переводе меню на иностранный язык или доброе дело. Во многих городах функционируют бесплатные туры.

Отели предоставят дополнительную скидку, если забронировать номер напрямую, минуя известные сайты. Тем, кто путешествует по работе, администрация отеля может предложить скидку или особое обслуживание по программе Global Business Program.

Если вы планируете посещение мероприятий, заранее заказывайте билеты онлайн. Изучите схему зала или стадиона, чтобы выбрать лучший вариант в подходящей ценовой категории.

«Срежьте себе немного цветов. Наслаждайтесь!»

В некоторых странах есть целые поля с фруктами, овощами и цветами, где можно бесплатно или за небольшие деньги собрать урожай. Люди приезжают, самостоятельно берут нужные продукты или цветы и оставляют символическую сумму в ящике. Собранные средства идут на благотворительность.

Существуют специальные программы, в рамках которых можно отдохнуть и сделать что-то хорошее, тратя на это 3–5 ч. в день: сопровождать научную экспедицию, собирать клубнику, ухаживать за животными или помогать наставникам в детских лагерях. Компания возьмет на себя расходы на проживание, питание и даже выплатит заработную плату — вам останется только потратиться на дорогу.

10. Обращайте внимание на то, какие услуги в отеле платные

В разных отелях отдельные услуги могут предоставляться платно. Кроме привычных напитков и шоколадок из холодильника, а также парковки, это может быть, например, размещение собачки в номере или даже банные тапочки.

11. При заселении рассмотрите номер на предмет недочетов

Даже при заезде в 5-звездочный отель могут произойти недоразумения. В этом случае стоит спокойно и вежливо известить отдел приема. В зависимости от сущности проблемы вы получите тарелку с фруктами или вас переселят в номер категорией выше.

• Заехали в 5-звездочный отель. Напяливаю халат, чтобы пойти в спа, и тут рука попадает в дырку. Неприятно. Звоню на ресепшен, объясняю ситуацию. Халат заменили и принесли тарелку с фруктами в качестве извинения.
• Всегда можно поменять номер, если есть дефекты или поломки. Был случай, когда наша пара вселялась в номер отеля King Solomon в Эйлате. Отель 5 звезд. В номере был неисправен сейф и сливной бачок. Вызвали сантехника. Тот стоит в ботинках в луже грязной воды, чинит бачок. Вышли на балкон... Там грязь на полу и пепельница полная. Я пошел на ресепшен разбираться с ситуацией. Нам дали люкс и VIP-завтраки, на стол в номере поставили фрукты, напитки и шоколадки. Всегда надо проверять все при заселении. © Vadim Edelman / Facebook
  

Расскажите нам о ваших находках, которые помогают сделать путешествие более приятным.