9 правил делового этикета, которых стоит придерживаться, если вы мечтаете о повышении

Сегодня при устройстве на работу нужно не только хорошо изучить компанию и поинтересоваться возможным дресс-кодом, но и уточнить, какие правила делового этикета считаются нормой в новом коллективе. Зная это, вы сможете быстро стать любимцем среди коллег и деловых партнеров, а также поскорее добиться признания руководителей. Предлагаем вместе с нами ознакомиться с основными ошибками, которые допускают люди, незнакомые с правилами общения в деловой среде.

Не умеют отвечать на телефонный звонок

Фразу «Алло, кто это?» могут посчитать неприличным ответом. Профессионал всегда представляется, отвечая на звонок, чтобы не тратить свое и чужое время. Назовите свои имя и фамилию, сообщите человеку, что вы готовы к разговору с ним, или сообщите, что заняты, но предупредите, когда освободитесь или сможете перезвонить ему.

Обсуждают наряды и внешний вид коллег

Если только это не входит в ваши должностные обязанности. В ином случае это неприлично и может показать не коллегу, а вас в плохом свете. Ваша задача — оценивать коллег с профессиональной точки зрения, а не переходить на личности или опускаться до обсуждений чужого внешнего вида.

Используют мессенджеры, чтобы отправлять коллегам сообщения с кучей деталей

Вы замечали, как выводит из себя статус «печатает...», когда человек набирает сообщение на протяжении нескольких минут, а вы уже морально готовитесь читать простыни текста? Мессенджеры, особенно те, что используются для коммуникации с коллегами, созданы для обмена быстрыми, короткими сообщениями. Более объемной информацией можно делиться иными способами.

Считают, что комната отдыха — это личное пространство

Несмотря на то что комната отдыха подразумевает расслабление и отвлечение, все равно стоит держать в уме, что это пространство общего пользования, а значит, некоторые правила приличия по-прежнему необходимо соблюдать. Например, не стоит оккупировать комнату полностью под свои нужды и громко разговаривать по телефону.

Вообще, лучше потратить это время на налаживание связей и укрепление отношений с коллегами, так как обсуждение увлечений за пределами работы как раз считается хорошим тоном и частью делового этикета. И при этом все равно не забывать про уровень шума, так как кому-то в помещении может быть необходима тишина для отдыха.

Делают замечания и критикуют коллег

Умение аккуратно и безобидно делать замечания людям — в целом полезный навык для жизни, но в рабочей среде играет особенно важную роль, поэтому не стоит относиться к этому халатно. В первую очередь стоит запомнить, что замечания нежелательно делать публично — ни один коллега не скажет вам спасибо за то, что вы фактически отчитали его на глазах у толпы.

Во-вторых, важно соблюсти формат: если ваша цель помочь, а не просто обвинить, то нужно избегнуть покровительственного тона, привести аргументацию, чтобы не звучать голословно, похвалить за сильную часть работы, если это уместно, и в конце концов предложить свою помощь. Доброта и отзывчивость — шанс элегантно продемонстрировать свою профессиональность.

Звонят в нерабочее время по «срочным вопросам»

Порой телефонные звонки доставляют неудобства, даже если речь идет о друзьях и родных. Поэтому несложно догадаться, что рабочие звонки тем более могут вызывать негативную реакцию, особенно в нерабочее время. Чтобы не ставить коллег в неудобное положение и не навлекать на себя их гнев, стоит придерживаться пары простых правил.

Во-первых, стоит оценить объективно, настолько ли важен вопрос, чтобы решать его немедленно, или он вполне может подождать до более удачного момента. Во-вторых, если переносить звонок все же нежелательно, совершите простой заботливый жест и для начала отправьте текстовое сообщение с предупреждением о звонке и извинениями. Это снизит градус раздражения и покажет человеку, что вы заботитесь о его чувствах.

Не соблюдают деловую субординацию

В светском этикете принято обращать внимание на пол и возраст. Соответственно, мужчина оказывает знаки внимания женщине, а младший ухаживает за тем, кто старше. Многие по привычке переносят те же правила игры и на профессиональное поприще, и при этом мало кто знает, что в деловом общении на самом деле есть принципиальные отличия.

Например, деловой этикет — это совсем другое. Так, дверь необязательно открывает именно мужчина — ее может придержать и женщина, если она подошла первой. Кроме того, существует критерий статуса — руководитель и подчиненный, и именно второму необходимо проявить уважение к боссу и позволить ему войти первым, если возникла такая ситуация.

Молчат в групповом чате

Возможно, что иногда вступать в диалог с участниками группового чата нет ни времени, ни желания. «Пусть сами все решат, а я потом уже прочитаю», — думаем мы.

Но этикет обязывает вести общение в групповых беседах. И нужно проявлять активность, особенно если все остальные молчат: так мы поддержим того человека, на чье сообщение нет ответа.

Сообщают плохие новости в мессенджере

Плохие новости лучше держать при себе, даже если не терпится сообщить их из благих намерений. Наш мозг реагирует на негатив гораздо острее, чем на позитив. Вдруг человек в это время за рулем или занят ответственным делом, а плохая весть выбьет его из колеи. Поэтому лучше говорить о негативе один на один.

Ходят вокруг да около перед тем, как перейти к сути

Долгие прелюдии отнимают время и нервируют собеседника, лучше сразу переходить к делу. Разговор должен быть кратким, внятным и вежливым. В некоторых случаях лучше и вовсе заменить его письмом или заранее предупредить собеседника о своем намерении позвонить ему, ведь на общение с вами человеку придется выделить время и силы.

Часто именно этих гласных и негласных правил придерживаются люди, которые довольно легко и стремительно двигаются вверх по карьерной лестнице. Может быть, и у вас есть свой секретный лайфхак, о котором мы не рассказали в этой подборке. Вдруг вы знаете, как быстро одержать верх в споре или правильно сформулировать просьбу, чтобы человек наверняка сделал то, что требуется. Расскажите об этом в комментариях на сайте — мы в редакции обожаем всякие полезности, а уж как вам будут благодарны наши читатели!