25+ правил от эксперта по этикету, незнание которых встречается чаще бабушек в троллейбусе по утрам

Нам, бесспорно, нравится, когда люди вокруг ведут себя культурно. Однако сами мы не всегда можем похвастаться тем же. И речь сейчас не о том, что невзначай мы можем спутать вилку для рыбы с закусочной. Мы говорим об элементарных правилах этикета, которые нужно соблюдать в повседневной жизни. Как раз в них и помогает разобраться эксперт по деловой этике, этикету и протоколу Альбина Холгова.

• Разговаривать в общественном транспорте можно только вполголоса. Разговоры же по телефону — табу! В крайнем случае можно сказать: «Алло! Мне сейчас неудобно говорить, я перезвоню чуть позже». Это максимум, который можно себе позволить. И вообще, это касается всех мест, где рядом есть посторонние. Так, вежливые люди (знакомые друг с другом) и в лифте разговаривают только тогда, когда, кроме них, в кабине никого нет. Почему так? Потому что слишком мала дистанция между незнакомыми людьми. Человек становится невольным слушателем, а ему, вполне вероятно, этого не хотелось бы.

• В том же общественном транспорте по правилам хорошего тона мужчина всегда уступает место женщине. Мужчина не может сидеть в вагоне метро или автобусе, если хотя бы одна женщина стоит. Дети, начиная с 5–6 лет, тоже уступают место. Частая картина: в вагон заходят мама и сын, сыну примерно лет 10, и он садится, потому что только одно место свободно, а мама стоит. Согласно правилам этикета, все должно быть наоборот: мама должна сесть, а ребенок может постоять или в крайнем случае сесть ей на колени.
  Еще важный момент: женщина не должна уступать место женщине, если они из одного возрастного шага. Есть 3 шага: учебный (примерно до 30 лет), средний (от 30 до пенсионного возраста), «золотой» (пенсионный). Так вот, девушка 35 лет не должна уступать место женщине 45 лет: у них один возрастной шаг. А вот даме из «золотого» шага уступить место необходимо.

• Арбуз едим десертным ножом и вилкой.
• Нельзя намазывать масло на весь кусок хлеба. Масло наносим на кусочек, который отломили на один прием.
• Ни хозяйка, ни кто-либо другой не может спрашивать: «А почему вы не едите рыбу?»
• Лимон из чая не едят. Только не пишите о Гагарине. Согласно архивным данным, он не ел лимон во дворце.
• День рождения в офисе. Никаких пицц и пирогов. Это если мы говорим об этикете. Только миниатюрные закуски на один прием. Маленькие канапе, орешки. Что-то, что можно взять и сразу положить в рот. Никаких вилок и ножей.
• И наконец, «поела», а не «покушала». Кушают дети. Взрослые едят.

• В переписке нельзя обращаться к человеку по инициалам. Только полное имя или имя и отчество. Вот Юлия пишет, что руководитель обращается к ней в электронном письме: «Ю. В., добрый день!» Это грубое нарушение правил этикета. Если инициалы стоят в шапке — это одно, но в теле письма следует писать имя полностью.
• Голосовые сообщения — дурной тон, если вы не договорились о таком способе связи заранее.
• Как закончить спор? Делаем паузу, доброжелательно предлагаем каждому остаться при своем мнении и сразу же инициируем другую тему беседы. Причем доброжелательность должна быть искренней. «Ой, Анечка, давай не будем спорить. К чему это? Пусть каждый останется при своем мнении. Расскажи мне лучше, как ты сходила вчера в Большой? Понравилась опера?»
  А вообще, общаясь с кем-то дорогим нам, думаем о том, что мы говорим. Я знаю не так уж и мало случаев, когда нежная дружба разрушалась оттого, что кто-то один позволял себе лишнее в словах.
• Многие этому не обрадуются, но на важные встречи даже в жару следует приходить в колготках (или чулках). Так гласит этикет.

• Комплимент незнакомому человеку не является дурным тоном. А вот отвергать комплимент, не соглашаться с ним — это грубо. Просто благодарим. Комплимент — это подарок.
• Никогда не позволяйте дотрагиваться до вас тем, с кем не желаете тактильного контакта. Меня спрашивают, как попросить других детей не трогать вашего грудного ребенка на улице. Можно сказать, например, что ваш малыш пугается, когда его трогают незнакомые. Придумайте одно объяснение для всех подобных случаев. Главное, нужно произнести это очень доброжелательным тоном, чтобы не обидеть общительного ребенка. Дети нарушают дистанцию, не понимая этого.
  Другая ситуация со взрослыми. Вот они, как правило, всегда знают, что ближе подходить нельзя, но делают это. Причин может быть много. Одна из которых — выбить вас из равновесия. Уважайте свои границы и отстаивайте свою интимную дистанцию! Например, делайте шаг назад, но оставайтесь уверенным.
• Разговаривая с маленькими детьми, взрослые должны садиться на корточки.
• Кстати, ребенок обращается к незнакомым фразой «Извините, пожалуйста», а не «тетенька» или «дяденька».

Бонус № 1: правила макияжа настоящих леди

• В макияже леди никогда не переборщит с тональным средством. Например, легкий загар и веснушки не скрывают под толстым слоем косметики.
• Леди предпочитают делать акцент на глаза. Поэтому smoky и аккуратно растушеванный по ресничной линии карандаш — их наиболее частый выбор. Самые популярные оттенки — коричневый, черный, серый и темно-болотный. Сияющий светлый акцент по центру века здесь доспустим.
• Особое внимание следует уделять бровям. Они должны быть безупречны. Густо разросшиеся широкие брови с торчащими в разные стороны волосками недопустимы.
• В макияже губ леди придерживаются нюдовых оттенков. Помада или блеск для губ должны сочетаться с оттенком румян. Для придания образу свежести можно использовать блеск для губ с едва заметным оттенком. Однако матовые помады все же предпочтительнее — с ними ваши волосы не будут липнуть к губам. Яркий акцент на губах — моветон, здесь допустим максимум полупрозрачный ягодный оттенок.

Бонус № 2: этикет подарков

• Дарить даме спиртное, а мужчине сладости не принято.
• С подарками коллегам нужно быть осторожнее. Мужчина не должен дарить коллеге косметику или колготки. А женщине не стоит презентовать мужчине на работе галстук. Это может быть расценено как намек на отношения.
• Предметы личной гигиены, например дезодоранты, гели для душа, масла для тела и так далее, можно дарить только очень-очень близким людям, например маме или супругу. Но никогда не выбирайте такие презенты для коллег и друзей.
• Животных дарить нельзя. Исключение здесь составляют, пожалуй, только родители, которые решили преподнести такой сюрприз своим детям.
• Многие считают, что деньги — это лучший подарок. Но помните, что дарить деньги, согласно этикету, — дурной тон. Вы можете пренебречь этим правилом, только если человек сам попросил вас о таком подарке или же если вы поздравляете кого-то с крупным событием, например со свадьбой.
• Никогда не передаривайте подарки и не дарите вещи, которыми вы уже пользовались.

Соблюдать все правили этикета — дело не из легких. Носить колготки в +35 совсем не хочется, да и от красной помады отказываться тоже. А как обойтись без пиццы в офисе? Это же любимая закуска! А вот пункты про голосовые сообщения и разговоры в общественном транспорте мы хотим поддержать обеими руками. А вы знали обо всех правилах этикета из нашей статьи? Признавайтесь, соблюдаете или игнорируете их?