20 клиентов со странностями, после общения с которыми впору бежать за валерьянкой

Можно только восхищаться теми, кто работает с людьми и делает это с любовью. Сотрудники службы поддержки, официанты, продавцы, гиды, врачи, фотографы и другие люди, которые не понаслышке знакомы с выражением «клиент всегда прав», должны обладать спокойствием удава и иметь нервы как стальные канаты, ведь ежедневно находится немало желающих на них поиграть. Кажется, мы нашли таких профессионалов и сделали их героями сегодняшней подборки.

• Вчера обслуживала парочку. Весь вечер кавалер был воплощением учтивости и сорил деньгами. Просто клиент мечты. Заказал для девушки самое дорогое блюдо. Свидание прошло хорошо: они болтали, смеялись, прекрасно проводили время. Когда я принесла счет на кругленькую сумму, он одернул свою спутницу, мол, за все заплатит сам: «Тебе никогда не придется платить, когда ты со мной, детка!» — и даже не моргнув оставил сверху $ 100 чаевых. Я рассыпаюсь в благодарностях. Он толкает речь о том, как недооценивают официантов. Его дама смотрит на него как завороженная. Он накидывает на ее плечи пальто, и они уходят. А через минуту я вижу, как он снова появляется в дверях уже без нее. Без тени смущения он просит сократить чаевые до $ 20, мол, это все он разыграл, чтобы впечатлить даму («Ну вы же понимаете»), — и уходит. Больше всего в этой ситуации мне было жаль девушку, которая явно не представляла, что он за человек. Я скорректировала счет, затем тут же выбежала на улицу. Они еще не уехали, и я сказала: «Сэр, мы изменили чаевые со $ 100 на $ 20, как вы и просили, но теперь для отчетности вам нужно заполнить квитанцию». Он пытался отнекиваться и делать вид, что вернулся за ключами от машины, но в итоге заполнил квитанцию. Его девушка была потрясена, а мужчина смотрел на меня с яростью. Надеюсь, они больше никогда не придут вместе в наш ресторан. © tamiraisredditing / Reddit

• Работаю в магазине косметики. Уже 2 недели к нам по утрам приходит девушка. Красится, якобы пробуя косметику, и уходит. Использует тоналку, тени, тушь, румяна. Я с ней пыталась говорить, мол, это некрасиво. А она мне выдала: «Клиент всегда прав! У вас в магазине тестеры для чего? Чтобы клиенты пробовали! Так почему вы меня ограничиваете?» © Подслушано / Ideer
• Как-то перед экскурсией проводила инструктаж. Мол, где туалеты и все такое. Так одна дамочка прямо посреди этой речи велела мне заткнуться. Как это так ее задерживают! Вся группа замолчала и испуганно глянула на меня. Ну а я перевела дух и просто сказала: «Надеюсь, вы хорошо проведете время». © NemesisTheQueen / Reddit

• Лет 10 назад супруга работала в кол-центре мобильного оператора. Звонит человек:
  — Какой у меня баланс?
  — Назовите ФИО, пожалуйста.
  — А вы что, по номеру телефона не видите?
  — К сожалению, нет. Назовите ФИО, пожалуйста.
  — Такой-то Такойтович.
  — Такой-то Такойтович, вас нет в нашей базе.
  — Как нет, вы там офигели? — переходит на визг.
  — Такой-то Такойтович, подскажите, пожалуйста, услугами какого оператора вы пользуетесь?
  — Вот такого, какого же еще?
  — Такой-то Такойтович, вы позвонили другому мобильному оператору.
  — И что? Какая разница! Вы что, там посмотреть не можете? — перешел на ультразвук.
  — К сожалению, нет, у каждого оператора своя база клиентов.
  — Ах вы, такие-сякие, я 20 минут на линии ждал своей очереди, а вы мне помогать не хотите! Я на вас всех натравлю! — и бросил трубку. © Unknown author / Pikabu
• В нашу кафешку каждый день на завтрак приходила одна дамочка, и каждый раз она устраивала скандал. Мол, заказывала одно, а принесли другое. В какой-то момент я уже не выдержал. Дал ей свой блокнот, ручку и говорю, мол, сами запишите то, что хотите заказать. И инициалы поставьте. В общем, в тот день она впервые ни на что не жаловалась. Только потом требовала, чтобы впредь ее обслуживал только я. © Throwaway583thisdumb / Reddit

• У меня была клиентка, хотела заказать мебель. Я говорю, мол, приходите в любой день, кроме вторника, у меня будет выходной. А она такая: «Ой, а я только во вторник как раз и могу прийти». Я не очень хотела ехать на работу в свой выходной, тем более что живу далеко. Но согласилась, дескать, приходите. И уточняю: «Вы во сколько будете? Я ведь приеду только ради вас». Отвечает, что к 10 утра подойдет. Хорошо, я приезжаю. Жду ее час, два. Не приходит. Я звоню, она не отвечает. Я прождала до часа дня, она так и не появилась. Больше в свой выходной я никогда не соглашалась выходить ради кого-то, кто не может в другой день. Неблагодарное это дело. © Nadia Koroleva
• Звонок:
  — Тут на компе сообщение вылезло. Что надо делать?
  — А что там написано?
  — Там написано «Чтобы продолжить, нажмите „ОК“».
  — А какие кнопки там есть?
  — Одна только есть, «ОК».
  Может, кто объяснит, как это так получается у людей? © gitkv / Pikabu
• Был один кадр. Дает мне купюру, я даю сдачу. А он начинает вопить, что вообще-то дал мне купюру в 2 раза больше и сдачи тоже должно быть больше! Вот только он был моим первым покупателем, и я просто показала, что у меня нет больших купюр. Но он все равно мне не поверил. © kvmcc / Reddit

• Работаю в фотомастерской. Мы оказываем много разных услуг, в том числе ретушь фотографий. Недавно девушка приносит старые снимки, просит восстановить по возможности. Беру работу, озвучиваю цену и срок. И тут понеслось! «Неделю?! Да я в интернете ролик видела, как это делают. Он шел 5 минут! Так что вы делайте, а я на стульчике тут посижу!» Отказалась, потому что ну его. Надеюсь, она нашла мастера, который делает работу с той же скоростью, что была в сжатом для ролика видео. © Подслушано / VK
• Я врач. Часто сталкиваюсь с тем, что когда вызываешь пациента по фамилии на прием из зала ожидания, например «Иванов!», то из толпы раздается «Здесь!», а далее никакого движения не происходит. Люди реально считают, что мы периодически проводим перекличку ожидающих? © Ellen Munck

• Когда стажировался в тату-салоне, пришел один парень и попросил набить ему якорь и их с братом инициалы. Я нарисовал дизайн, показал ему, он одобрил. Я перенес контуры на тело, попросил его проверить, все ли правильно. В итоге делаю ему тату, а он говорит: «Ой, а у моего брата инициалы B. D. C., а не V. D. C. Тут ошибка». Максимум, что я мог сделать, — это попытаться превратить V в B. © taraquinntattoos / Reddit
• Я работал в сервисе печати, и раза 3 разные люди возмущенно спрашивали меня, зачем я возвращаю им документ, который они отправляли по факсу. Они думали, что факс — некая магическая штука в стиле Вилли Вонки, которая отправляет адресату оригинальную бумажку. © jchite84 / Reddit
• У меня была клиентка с ворохом скидочных купонов. Так вот, она выбрала скидку в 10 % вместо 20 %. Пытался ей объяснить, что так менее выгодно, но бесполезно, она не поверила. © Peanut2ur_Tostito / Reddit

• Муж отправил смету на ремонт клиенту. Тот ответил, что дорого, и нанял других исполнителей. Те получили аванс и слиняли с объекта. Ну и клиент снова звонит мужу, договаривается о работе. Муж просит аванс. Клиент отвечает, что уже заплатил за материалы: «Я что, еще и вам должен заплатить?» Вот только материалов-то на объекте нет. В общем, они не договорились. Причем мужчина искренне возмущался и не понимал, почему должен платить еще раз. © Ольга Сулавко
• Я работала официанткой в кафе. Однажды к нам пришли студенты из колледжа. Все они были милые, но среди них затесался один клоун. Он начал с глупых шуток, когда я записывала их заказ: «Еду, пожалуйста. Чизбургер без сыра». На вопрос о напитках он ответил: «Большой стакан воды со льдом на дне». Друзья стали за него извиняться. Ладно, дружище, нет проблем! Я решила исполнить его заказ. Взяла металлическую емкость из-под молочного коктейля, сполоснула ее и положила на дно кубики льда. Они прилипли к металлическому дну. Я вернулась и торжественно шлепнула емкость перед этим болваном: «Вода, лед на дне — все, как вы просили». Он был обескуражен, а друзья стали прикалываться, радуясь, как я его осадила. Они даже сфотографировали эту емкость перед уходом и оставили мне хорошие чаевые. С тех пор мы шутили, что «Лед на дне» — фирменное блюдо нашего кафе. © higuy852 / Reddit

Обычно взаимодействие поставщика услуг и клиентов ограничивается стандартным сценарием, где последние просто получают то, что хотели, и довольные уходят. Будь то покупка продуктов, обед в заведении общепита или звонок в службу поддержки. Но некоторые ситуации из-за невнимательности, невежества, а порой поразительной наглости, как в случае с мужчиной, который попытался вернуть кости от съеденной курицы, превращаются к комедию абсурда. Становились ли вы свидетелем или участником подобных сцен? Расскажите нам о них.