20+ клиентов, которые взбесили больше, чем лишение премии под Новый год

В большинстве учреждений сферы обслуживания есть книги отзывов, в которых клиенты могут поделиться своими впечатлениями о качестве сервиса или пожаловаться на недобросовестного работника. К сожалению, эта возможность предусмотрена только для потребителей услуг, а ведь бывают и такие клиенты, на которых прямо руки чешутся написать отзыв.

Мы в «Зоне Комфорта» решили хоть как-то исправить эту несправедливость и дать шанс высказаться тем, кто стоит по другую сторону прилавка. И кажется, клиент все-таки не всегда бывает прав.

• Работал этим летом в супермаркете бытовой техники. Приходит мужик лет 40, ставит сушилку для фруктов на стойку, где кассы, и сразу уходит... Возвращается через 3 дня и говорит: «А почему вы мне деньги не вернули?» Оказалось, что ему не понравился внешний вид сушилки и пастилу она не умеет готовить. Заказывал он онлайн, позвонил по горячей линии, и ему сказали: «Вы можете вернуть товар в любой точке». Пришел без чека, без разговоров, просто поставил и 3 дня ждал деньги. © koeni9se99 / Pikabu
• Как-то в наш магазин пришли две дамы, которые вознамерились скупить все блокноты на спирали за $ 1. По их логике, если на вывеске написано: «Блокноты за $ 1», это значит, речь идет не об одном блокноте, а о всех сразу. Перед тем как их выставили из магазина, они успели назвать менеджера многими обидными словами. © Equippedchart49 / Reddit
• Работаю в головном офисе крупной сети гипермаркетов нашей страны. Занимаюсь оборудованием и часто от разных магазинов получаю кляузные письма. Из последнего: одна женщина собралась подавать в суд на гипермаркет из-за того, что на нее наехал тележкой другой покупатель. Суть судебного акта: в магазине нет табличек ограничения скорости телег. © Подслушано / VK
• Клиент пытался вернуть телевизор потому, что тот не работал. Обратили его внимание на то, что экран и корпус разбиты и покрыты травой и грязью. Оказалось, он выбросил телик в окно. Кроме того, мы вообще не торгуем этой маркой. © jmelville / Twitter

• Работаю в книжном магазине. Одна женщина пожаловалась мне на ребенка, который вот уже 30 минут залипает на книжки с различными шумовыми эффектами, мол, некоторые абсолютно не умеют воспитывать своих детей. Спустя четверть часа она решает все же разобраться с малолетним нарушителем и неожиданно понимает, что это ее ребенок. © BadSciFiName / Twitter
• Занимаюсь сантехникой. Звонит мужик и трепетно просит скидку на монтаж теплого пола. Мол, денег совсем нет, мне побюджетнее и так далее. Говорю: «Сбрасывайте план квартиры, посчитаем, сделаем скидку». Сбросил — квартира 250 кв. м с кинозалом и 3 санузлами. © admiralAM / Pikabu
• Работаю в известном компьютерном магазине. Один парень чуть не бросил в меня свой новый компьютер, требуя вернуть ему деньги, так как тот не включается. Распаковал, собрал, подключил — работает. Клиент завопил: «Зачем ты включил его в сеть, он же беспроводной!» © _nea102_ / Twitter
• Залил клиентке полный бак бензина, а она начала утверждать, что стрелка показывает ей, что бак пуст. Пошел проверить, а она смотрит на индикатор напряжения аккумулятора. © jramos1914 / Twitter

• Работала продавцом, проверяла для покупателя кипятильник (нужно было воткнуть на секунду его в сеть), а тот взорвался. В итоге приличный ожог запястья. И вот стою я остатки пламени сбиваю, и тут этот мужик невозмутимо спрашивает: «Есть другой кипятильник?» © Подслушано / VK
• Давным-давно продавал видеокассеты. Даже не могу сосчитать, сколько раз клиенты просили вернуть им деньги потому, что им не понравился фильм. © Ixtl / Reddit
• Работал в продуктовом магазине. Однажды пришла женщина с претензией, что кетчуп в ее бутылке Heinz не красного, а коричневого цвета. Пришлось привлечь представителей бренда, которые сказали, что они не продают ничего коричневого, да и давно перестали выпускать бутылки такой формы. В конце концов мне пришло в голову проверить дату изготовления: это был декабрь 1987 года! © steve2294 / Reddit
• Наш магазин одежды для морских видов спорта торговал достаточно дорогими товарами, поэтому максимальная скидка, которую мы могли предоставить, была 20 % при покупке 2 товаров. Один парень долго доказывал, что мы должны ему ее предоставить, ведь он берет пару ботинок, то есть две вещи. © akihiro2dx / Reddit

• Продавец в магазине детской одежды. Веселят покупатели, которые мерят детей в килограммах или показывают рост рукой приблизительно. Но чаще всего демонстрируют фото в телефоне: вот он у нас какой. Что там по фото можно разобрать? © Подслушано / VK
• Пригласили меня провести интерьерную фотосъемку загородного отеля. Приезжаю, начинаю работать. В ходе съемки подходит управляющая и говорит: «Раз вы все равно уже к нам приехали, может, вы еще снимете несколько портретов нашего персонала для сайта?» Спрашиваю: «За дополнительную плату?» — «Нет, что вы, там всего-то 5 человек. Ну, пожалуйста, пойдите нам навстречу! Вы же все равно уже к нам приехали!» Ладно, думаю, из-за 5 лишних снимков с меня не убудет. Во время съемки подбежало еще несколько человек и шеф-повар из ресторана. Вслед за ними снова приходит управляющая, рассыпается в благодарностях и говорит: «Ой, а вы знаете, у нас тут еще свадебный банкет сейчас проходит... Ну вы же все равно уже здесь, можете эту свадьбу немножко поснимать? Молодоженам будет приятно, да и у нас будут фотографии с красивого мероприятия». — «Не проблема. Но будет дороже по стоимости». — «Как дороже?! Почему? Вы ведь все равно уже приехали!» Банкет в итоге снимать не стал. Обиделись. И вправду, чего не согласился? Ведь «все равно уже приехал». © Alexograf / Pikabu
• Работаю в банке. Ко мне обратился разгневанный клиент, который хотел узнать, почему его карта не работает. Я проверяю и говорю ему: «Извините, у вас исчерпан баланс, овердрафт». Он: «Я не спрашиваю тебя о моем балансе, придурок. Я хочу знать, почему моя карта заблокирована!» © linc0lnpark / Twitter

• Пришел клиент, заказал американо. Я спрашиваю, положить ли сахар. Он такой: «Да, тройной». Я говорю: «3 ложки, хорошо». И тут он отвечает: «Нет, вы не поняли, не 3 ложки. Вот сколько сахара кладет в среднем человек?» Я такая: «Я... не знаю». И он: «Вот мне тройную порцию этой дозы». © paperrrings_ / Twitter
• У нас в магазине продают готовые голубцы. Правда, их нужно еще потушить. Однажды пришел мужчина и заявил, что голубцы плохие у нас: рис на зубах хрустит. Мы в шоке, ведь до этого никто не жаловался. Я спрашиваю, сколько по времени он их тушил. И мужчина, выпучив на меня глаза, спросил: «Их что, готовить еще надо?» После моего кивка покупатель покраснел и быстро убежал. © Подслушано / VK
• Клиентка очень сердито спросила меня, почему брюки и пиджак с одинаковым рисунком стоят по-разному. Я переспросил, правильно ли я понял ее вопрос. Я просто хотел, чтобы она услышала себя со стороны. © nimakittyrawr / Twitter
• Работала в фирме по изготовлению окон. Позвонил мужик, попросил факс, дескать, окно сложное, по телефону никак. А аппарат заглючил: факс не проходит ни с первой, ни с десятой попытки. Два дня мы мучились, наконец получили его эскиз. За давностью лет оригинал не сохранился, но выглядел он вот так:

Эти истории произошли с обычными работниками сферы обслуживания, которые просто хотели поделиться своими эмоциями, которые вызвали у них не самые приятные клиенты. Мы в «Зоне Комфорта» считаем, что таких душещипательных историй в интернете должно быть как можно больше, поэтому будем рады, если и вы расскажете в комментариях о запомнившемся вам покупателе или заказчике. А уж мы позаботимся, чтобы о нем узнало как можно больше людей.