19 клиентов, при мысли о которых работники сферы обслуживания до сих пор покрываются холодным потом

Работа с людьми предполагает высокий уровень стресса. И даже мантра «Клиент всегда прав» порой не помогает. Тем не менее миллионы людей по всему миру каждое утро приходят на свои рабочие места, надевают бейджики и честно стараются, чтобы гости, покупатели и пассажиры остались довольны.

Мы в «Зоне Комфорта» бесконечно уважаем труд работников сферы обслуживания, особенно теперь, когда знаем, с чем им иногда приходится сталкиваться.

1. Покупатель случайно уронил полкило шурупов в ящик с гвоздями

2. «Вот так отдел с ошейниками в нашем магазине выглядит после нашествия покупателей»

3.

4. Главное, что кличка указана. Так точно заказ не отменят

5. Какие же вы специалисты, если просто файл переименовать не можете?

6. Клиент пришел со своим iPhone. Стекло треснуло, и тот подумал, что если уберет его, то трещины станут незаметными

7.

8. «Клиент попросил положить в бургер столько помидоров, сколько мы сможем уместить»

9.

10. Клиент вернул товар с комментарием: «Не знал, что Lego продается разобранным»

11.

12. Комментарий покупателя при заказе глобуса

13. Обратился как-то раз заказчик с жалобой

14. Когда очень хочешь есть и не можешь дотерпеть до кассы

15. При покупке коврика для мыши тоже есть свои нюансы

17.

18. Заказчик пометил все крохотные неровности в бетоне сразу после установки вкладыша в бассейн

19. Приличия, кажется, никого не волнуют

Приходилось ли вам сталкиваться с подобными случаями? Что еще вас раздражает в поведении покупателей, клиентов, заказчиков и гостей?

А вы согласны с тем, что клиент всегда прав, или считаете, что бывают исключения?