16 типов клиентов, которые способны душу вынуть даже у самого терпеливого работника сферы услуг

Можно сколько угодно считать себя уникальным, но любой человек, как только придет в магазин, больницу или парикмахерскую, становится типичным посетителем. И ладно еще, если хорошим. Вполне возможно, что работники сферы услуг причисляют его к одной из категорий клиентов, которые им в кошмарах снятся.

Скандалист

Кажется, такие люди живут только ради того, чтобы портить всем настроение. Любое их недовольство выливается в грандиозный скандал, где все виноваты, кроме них.

Сам себе дизайнер

Такие клиенты не задумываются о последствиях своего выбора и требуют порой абсурдные вещи. А потом удивляются, что что-то пошло не так.

Прилипала

Они считают работников сферы услуг кем-то вроде своих психологов и бесплатных консультантов. Особенно от таких клиентов натерпелись риелторы и сотрудники турфирм. Если в номере отеля нет свежих полотенец — это повод позвонить в час ночи.

Знайка

Их коронная фраза, даже если они не говорят ее вслух: «Я знаю лучше». Это клиенты, которые всегда поучают специалиста, как нужно делать, но ни за что не признают себя виноватыми в том, что результат оказался далеким от совершенства.

Незнайка

Этот тип клиентов не знает, что ему нужно. Классическое «А у вас есть такое же, только с перламутровыми пуговицами?» доведет до истерики любого продавца.

«Особый» клиент

Этот типаж желает выделиться из «серой массы» и быть не как все. К примеру, просит в кафе и ресторанах готовить блюда по странным рецептам, ну а потом, конечно же, недоволен.

Жадина

Считают, что копейка рубль бережет, и искренне не понимают, зачем давать чаевые «этим дармоедам». Да еще и придираться будут, что с них якобы требуют слишком много денег.

Молчун

Молчуну действительно нужна покупка, но он боится продавцов (и людей в целом) и уверен, что ему будут что-то впаривать. Заходит в магазин, «не замечая» сотрудников, и уходит с пустыми руками, если сам ничего не выбрал.

«Заплачу позже»

Некоторые думают, что задерживать оплату — это нормально. Причем это могут быть вполне состоятельные люди, вот что самое удивительное. От них особенно страдают ремонтники и мебельщики.

«Аристократ»

В общественных местах эти люди блистают своей «отсутствующей эрудицией». Вечно пытаются заказать крутоны в столовке и чашечку свежемолотого «экспрессо».

Халявщик

Не упустят ни одной акции. Эти люди могут купить по скидке еду, которую даже не едят. Будут просить дополнительную скидку, даже если она уже включена. Постоянно «стреляют» скидочные карты у знакомых, когда пора бы завести свою.

Срочник

Есть такой тип заказчиков, которым все нужно было сделать еще вчера. Люди «в мыле» выполняют заказ, а клиенту «уже не надо». Или оказывается, что в запасе было еще несколько дней. Особенно от таких людей страдают дизайнеры, копирайтеры и рекламщики.

Болтун

Эти люди настроены доброжелательно, но есть проблема: начав болтать, они перескажут вам всю свою биографию и, возможно, так ничего и не купят. Встречаются в очередях в аптеке и на рынке.

Деспот

Изначально всем недоволен. Будет грозить вам жалобами и увольнением. С ним лучше избегать прямой конфронтации и общаться рационально.

Экономщик

Главный критерий покупки для них — цена, а не качество. Они готовы отказаться от компетентного мнения и услуг высококлассного специалиста — лишь бы не потратить лишнего. Ну а потом жалуются друзьям на некачественную стрижку или маникюр.

Знает правду

Эти клиенты кругом видят обман и обвиняют продавцов в желании их обобрать. Ни за что не купят вещь с крутым функционалом, ведь все это — коварные маркетинговые уловки.

Герои этой подборки точно знают, как покорить представителя любой из категорий клиентов, описанных выше. А весь секрет в наикрутейшем сервисе и искренней заботе.