15+ типов клиентов, которые умеют виртуозно играть на нервах

Существуют клиенты, от общения с которыми бросает в дрожь. После разговора с ними хочется все забыть и уехать в долгий отпуск. Бесспорно, работа с людьми — это нелегкий труд. Но иногда мы сами оказываемся подобными персонажами, испытывая чьи-то нервы на прочность. Давайте проверим, узнаете ли вы кого-то из знакомых или самого себя в одном из типажей клиентов, представленных ниже.

Эксплуататор

Он будет звонить вам вечером в праздник по поводу работы, заставит заниматься его заказом целые выходные или заглянет в кафе за 5 минут до закрытия, чтобы заказать стейк.

Деспот

Изначально всем недоволен. Будет грозить вам жалобами и увольнением. С ним лучше избегать прямой конфронтации и общаться рационально.

Эксперт по правам покупателей

Заставит вас расплачиваться за его ошибки, угрожая нервотрепкой. Кажется, что легче уступить, но именно этого человек и добивается.

«Дедлайн был вчера»

Есть такой тип заказчиков, которым все нужно было сделать еще вчера. Люди «в мыле» выполняют заказ, а клиенту «уже не надо». Или оказывается, что в запасе было еще несколько дней. Особенно от таких людей страдают дизайнеры, копирайтеры и рекламщики.

Незнайка

Этот тип клиентов не знает, что ему нужно. Классическое «А у вас есть такое же, только с перламутровыми пуговицами?» доведет до истерики любого продавца.

Знайка

Их коронная фраза, даже если они не говорят ее вслух: «Я знаю лучше». Это клиенты, которые всегда поучают специалиста, как нужно делать, а потом жалуются, что им сделали не то.

«Особый» клиент

Этот типаж желает выделиться из «серой массы» и быть не как все. К примеру, просит в кафе и ресторанах готовить блюда по странным рецептам, ну а потом, конечно же, недоволен. Пытается унизить вас и выставить в дурном свете, чтобы за счет этого повысить собственную значимость в глазах окружающих.

Опоздун

Правило хорошего тона — не опаздывать и не красть чужое время. Однако «опоздуны» еще в школе вечно вбегают в класс самыми последними. С возрастом ничего не меняется: такие люди, наверное, умудрятся опоздать на собственную свадьбу и похороны. Постоянно прибегают в лучшем случае впритык на прием к врачу и к парикмахеру.

Болтун

Эти люди настроены доброжелательно, но есть проблема: начав болтать, они перескажут вам всю свою биографию и, возможно, так ничего и не купят. Встречаются в очередях в аптеке и на рынке.

Жадина

Считают, что копейка рубль бережет, и искренне не понимают, зачем давать чаевые «этим дармоедам». Да еще и придираться будут, что с них якобы требуют слишком много денег.

Прилипала

Они считают работников сферы услуг кем-то вроде своих психологов и бесплатных консультантов. Особенно от таких клиентов натерпелись риелторы и сотрудники турфирм. Если в номере отеля нет свежих полотенец — это повод позвонить в час ночи.

«Я передумал»

Некоторые работники сферы услуг получают деньги с комиссии, к примеру риелторы. И просто беда, когда клиент ходит-ходит по квартирам, выбирает-выбирает, а потом раз — и передумал.

Молчун

Молчуну действительно нужна покупка, но он боится продавцов (и людей в целом) и уверен, что ему будут что-то впаривать. Заходит в магазин, «не замечая» сотрудников, и уходит с пустыми руками, если сам ничего не выбрал.

«Аристократ»

Яркий представитель такого типажа — девушка из клипа «Экспонат», в народе известного как «На лабутенах». В общественных местах эти люди блистают своей «отсутствующей эрудицией». Вечно пытаются заказать крутоны в столовке и чашечку свежемолотого «экспрессо».

«Заплачу позже»

Некоторые думают, что задерживать оплату — это нормально. Причем это могут быть вполне состоятельные люди, вот что самое удивительное. От них особенно страдают ремонтники и мебельщики.

Счастливая мама троих ангелочков

Женщина, которая явно использует свой статус против вас. Она будет давить на жалость, рассказывая о трудностях материнства, и упрекать вас в том, что вы не хотите сделать что-то для нее на ее условиях (а еще лучше бесплатно). Ведь ей так тяжело, а у вас так много свободного времени, средств и возможностей.

Хитрец-простец

Придумает тысячу способов получить больше, чем ему полагается. Переклеит ценник на товаре, чтобы устроить скандал у кассы и получить скидку от кассира, пытающегося избежать шума.

Любитель сэкономить

Думает, что все вокруг переплачивают. Хочет выглядеть умнее других, поэтому к парикмахеру придет со своей краской, но будет ворчать, если новый цвет волос не оправдает надежд.

Наверняка вы тоже встречались с подобными клиентами. Мы в «Зоне Комфорта» считаем, что на просторах интернета полезно делиться личным опытом, поэтому будем рады, если вы расскажете о своих столкновениях с кошмарными клиентами в комментариях. А мы позаботимся о том, чтобы как можно больше людей узнало в них себя. И может быть, кто-нибудь попытается измениться к лучшему.