15+ доказательств того, что продавцам кроме медкнижки требуется еще и запасная нервная система

Работа продавца требует выдержки и терпения. Мало того, что каждый день приходится взаимодействовать с сотнями разных людей, так еще нужно быть вежливым, отзывчивым, бдительным и внимательным. А ведь некоторые покупатели так носятся со своим «клиент всегда прав», что забывают, что в кресле кассира сидит не волшебный джинн, а обычный человек.

Мы в «Зоне Комфорта» хотим отдать должное всем, кто работает продавцами. А потому публикуем несколько реальных историй о выходках покупателей, которыми работников торговли так просто не напугать.

• Студентка подбирает линолеум в общагу. Все перетрогала, перещупала, перенюхала, только на зуб не попробовала. Спрашиваю: «Вы что хотите?» Девочка горько вздохнула и говорит: «Я хочу замуж, а линолеум и вот это вот все — не хочу». © dpetr5 / Pikabu
• Несколько лет я работала в ювелирном магазине, и к нам часто приходили женихи и невесты. Пока невесты примеряют кольца, те самые женихи строят глазки продавщицам. Но это еще ничего. Как-то парень приходил на протяжении нескольких месяцев с разными девушками. С каждой мерил обручалки и ворковал. © Подслушано / Ideer

• Однажды в очереди я увидел, как покупатель устроил истерику, потому что кассир не посмеялся над его шуткой. Он настаивал на том, что это было забавно, а кассир смотрел на него холодно. © AlleKeskitason / Reddit
• Я работал на стойке обслуживания клиентов, когда ко мне подошла взволнованная дама лет 50. По ее словам, кассир не выдал ей чек, поэтому она не может выйти из магазина. Я пошел ей навстречу и говорю: «Спокойно выходите, я предупрежу охрану, чтобы не беспокоила вас». А она так грубо ответ: «Вы, что, шутите? Вы хотите заставить меня опять оплатить эти продукты!» Я пытаюсь успокоить: «Вовсе нет. Не нужно платить снова, вы можете...» Тут эта женщина начинает рыться в сумке, и оттуда выпадает чек. Она невозмутимо: «Вам нужно лучше обучать кассиров. Я не собираюсь платить за свои покупки дважды». © Jonathan Lai / Quora
• Стоим с женой в супермаркете. Женщина перед нами пошла на выход, и тут заорали пищалки на двери. Она давай вынимать все содержимое пакета, показывая охраннику. Проходит снова — пищат. И так раз 5. Позади нас стоят 2 девушки. Одна с серьезным видом, пытаясь помочь, тихонько так говорит охраннику: «Она, наверное, что-то съела в магазине!» © Подслушано / Ideer

• Я работала на кассе. Однажды мужчина протянул мне шоколадный батончик для сканирования цены. Когда я прикоснулась к батончику, он шлепнул меня по руке и сказал: «Никто не должен трогать мою шоколадку, кроме меня». И добавил, что другие люди, дотрагиваясь до обертки, пачкают батончик. © atlasraven / Reddit
• Приходил к нам давеча один товарищ, купил решетку радиатора. Мы уже и забыли про него, а он через месяц-два нарисовался, говорит, не подошла решетка. В принципе, вещь ходовая, продастся, подумала я, и, закрыв глаза на то, что все сроки возврата прошли, сказала: «Несите, вернем». Ну он приносит. Молдинг хромированный от решетки. Я: «А остальное где?» Он: «Так мне сама решетка-то не нужна, мне только молдинг, мой-то облез весь». Я: «Я понимаю, но брали вы решетку целиком. Где она?» Он в ответ: «Мне же она не нужна, я ее выкинул сразу». Я: «Извините, но возврат я сделать не могу». Он возмущенно: «Это еще почему?!» Вот что у таких в голове? © KG127 / Pikabu

• Магазин «Товары для дома», сижу в кабинете, работаю. Заходит продавец, говорит, что покупатель хочет сделать возврат. Выхожу к клиенту: «Чем могу помочь?» Мужчина: «Да вот, купил у вас неделю назад шпатлевку по дереву. Качество не устраивает, густая слишком, верните деньги». Я в ответ: «Давайте шпатлевку. Этот товар не подлежит возврату, но если поставщик добро даст, то решим вопрос». Ответ сразил: «Так это... я ее использовал. Но когда шпаклевал, мне неудобно было, густоватая была. Верните деньги». И протягивает мне пустую помытую баночку из-под шпатлевки. © ISADORA.violet / Pikabu
• Работаю продавцом в магазине косметики. Пришла женщина и попросила хорошую водостойкую тушь. Ну продала я ей. Возвращается через пару дней, начинает скандалить и требовать вернуть деньги. Пытаюсь узнать, в чем дело. Оказалось, что тушь плохо смывается! Финиш! Когда рассказала ей о средствах для снятия макияжа, меня назвали паразиткой, который пытается всучить ей ненужный товар и развести ее на деньги. © Подслушано / Ideer
• Это Семен, и он уже почти 7 лет «живет» в нашем магазине настольных игр. Задача Семена — успокаивать покупателей, которые требуют скидку «просто так, потому что я к вам пришел». Им я предлагаю выбор: если результат броска будет выше моего — скидка 5 %, равен 20 — скидка 10 %, если ниже — наценка 5 %. Последний вариант появился недавно, но считаю, что он вполне честный по отношению к нашему магазину. После того как я его ввел, процент требования скидки «просто так» стал равен 0. Семен — самый обычный кубик. Он пережил несколько расширений отдела и большой переезд. © Alexey.yushin / Pikabu

• Когда-то я работал в кафе кинотеатра. Подошла женщина около 30 лет. Она заказала 4 детских комбо — попкорн и напиток. Когда я спросил, какой напиток дать, она ответила: «Газировку». Я переспросил, но она снова сказала: «Газировку». Я ответил, что понимаю, но мне нужно знать, какую именно. И вновь она кричит: «Газировку!» Я делаю вдох, иду к фонтанчику с газировкой, смешиваю в стакане разные вкусы и выдаю ей. Она делает глоток и кричит: «Что это, черт возьми?» Я просто улыбаюсь и говорю: «Газировка. Следующий, пожалуйста». © Thebearsandthebees / Reddit
• Работаю продавцом-консультантом в парфюмерном магазине в небольшом городе. Недавно заходит пафосного вида тетенька. Надменно разглядывает витрину с туалетной водой. Я спрашиваю: «Что-то посоветовать?» На что она мне, тыкая пальцем с огромным золотым кольцом на духи Nina от Nina Ricci, выдает: «Я смотрю, у вас духи с именами. А вот если есть Нина, то и Ира ведь, наверно, есть?» Мне стоило титанических усилий не закатиться в истерике прямо там. © Подслушано / VK
• Однажды пожилая женщина бросила в меня гигантский стеклянный флакон духов, потому что я не сделала ей скидку по купону, на котором черным по белому было написано: «Не относится к парфюмам». © Unknown author / Reddit

• Работала продавцом в магазине ковров. Чаще всего люди подбирали ковер или напольное покрытие под цвет мебели, интерьера, штор, обоев и так далее. Но однажды пришла пара, которая подбирала себе ковер под цвет кота. © Подслушано / VK
• У моего мужа очень тяжелый характер. Он вечно всем недоволен. На днях ходили на базар. Стоим у прилавка с яблоками. Муж придирчиво говорит: «Ни одного червивого! Раз червяк не ест, значит, плохое яблоко». Продавщица ему в ответ: «Вон отдельный мешок с червивыми. Вам сколько взвесить?» Муж на это сконфузился и почему-то свалил в закат — не захотел яблок из отдельного мешка. © CatGanch / Pikabu

• В магазине обуви дама хочет сдать явно ношеные зимние сапоги. Говорит, что холодные. На возражения, что вернуть можно только новую обувь, вопит: «Я их не носила!» На вопрос «Как же вам в них холодно, если вы их не носили?» выдает: «А я ноги в сапогах в форточку высунула».

Этими историями в сети поделились люди, которые не понаслышке знают, как тяжела работа продавцов и кассиров. Может быть, и вам приходилось быть свидетелем вопиющего поведения покупателей? Расскажите нам об этом в комментариях.