12 правил, которые стоит ввести в родительском чате, чтобы случайно не съехать с катушек

Родительские чаты — вещь противоречивая. С одной стороны, там всегда можно узнать домашнее задание и выразить недовольство школьным меню. С другой, подобные беседы — реальный источник хронического стресса. Сотни назойливых сообщений, глупых вопросов, неуместных шуток и агрессивных выпадов... Неудивительно, что некоторые мамы и папы, вступив в родительский чат, отключают звук уведомлений как минимум на год.

Мы в «Зоне Комфорта» хотим поделиться основными правилами поведения в родительском чате, которые стоит соблюдать, чтобы обсуждение школьных вопросов не превратилось в тихий ужас.

Не использовать гифки, открытки и Caps Lock

Общение в родительском чате отличается от переписки в дружеских и семейных беседах и должно соответствовать правилам делового письма. Открытки и гифки создают виртуальный мусор, среди которого могут потеряться действительно важные сообщения. Экспрессивно выражать эмоции посредством обильного количества восклицательных знаков, смайликов и заглавных букв тоже не стоит.

А вот от всех эмодзи отказываться необязательно. Может быть, вам удобнее будет ставить некоторые из них в качестве реакции на сообщения, голосуя таким образом или давая понять, что вы их увидели и приняли к сведению.

Выбрать одного или нескольких модераторов чата

Не стоит заставлять учителя заниматься еще и модерацией чата — пусть он лучше тратит свое свободное время на отдых, чтобы приходить к вашим детям в хорошем настроении. Модератор может добавлять новых родителей в чат, публиковать важные объявления, удалять ненужные сообщения, предупреждать о нарушениях и даже банить тех, кто не готов выполнять договоренности или провоцирует конфликты.

Называться по имени и фамилии

Кира-ноготочки, Киса007, Миха СТО — бедному преподавателю очень сложно запомнить, кто есть кто, что уж говорить о родителях одноклассников. Придется оставить заковыристые ники для соцсетей и онлайн-игр и переименовать себя в том мессенджере, который предназначен для школьного чата, прописав имя и фамилию. И детей лучше называть по фамилии и имени, чтобы учителю было легче ориентироваться.

Договориться о том, что считать спамом и рекламой

Лучше «на берегу» обсудить, для чего вам нужен родительский чат, чем потом страдать из-за людей с размытыми представлениями об уместности той или иной информации в общем пространстве. Договоритесь, что для желающих вести личные беседы вы готовы создать отдельный чат, а в этом посторонние сообщения пусть будут под запретом.

Даже разговоры о подарках на Новый год, экскурсиях и походах в театр могут быть спамом. Стоит обсудить, что подобные новости лучше приносить, если вы знаете, как организовать подобный поход (узнали стоимость, готовы сопровождать ребят), а не просто «бросать интересные ссылочки». А подарки обсуждать только до того, как коллектив определился с покупкой.

Разделить личные и общественные вопросы

Есть такое правило — в общий чат следует сообщать информацию, которая интересна всем участникам. Если учителю удобно узнавать о том, что ребенок опаздывает или приболел и пропустит урок, именно в общем чате, то попросите родителей не вдаваться в этих сообщения в детали. Вряд ли папе Андрея важно знать, что Лиды сегодня не будет потому, что у нее понос и болит живот.

Обговорите, что вопросы, которые касаются успеваемости или поведения конкретного ребенка, следует адресовать учителю напрямую, не заставляя всех остальных родителей читать переписку, которая не касается обучения их детей. В конце концов, это нетактично по отношению к детям.

Договориться о времени и форме общения

Гораздо удобнее раз и навсегда установить временные рамки, когда ваш чат считается «рабочим» и туда можно писать. Часы, в которые учитель читает и отвечает на сообщения, можно оговорить отдельно.

Обратите внимание, что в родительском чате все обращаются друг к другу на «вы». Даже если родители знакомы друг с другом с детского сада и дружат годами, в публичной переписке придется придерживаться формального стиля общения. Это позволит всем сохранять дистанцию, а значит, вероятность создания конфликтной ситуации будет меньше.

Отвечать только на заданный вопрос

Обсудите, что, если учитель спрашивает, кто из детей еще не придет завтра в школу, не надо писать «Ваня будет». Преподавателю проще пересчитать, не задумываясь, тех, кто отметился, чем рассортировывать информацию.

Не разрывать свое сообщение

Некоторые привыкли писать так, будто телефон выдают им на пять секунд в минуту. Попросите родителей не дробить одно сообщение на несколько. Многих нервирует постоянное треньканье гаджета, да и понять законченную и сформулированную мысль легче.

Отказаться от голосовых сообщений

Если в рабочем чате еще допускаются голосовые сообщения, то в школьном их даже учитель себе не может позволить. Информация должна быть доступна в печатном виде. Если по каким-то причинам вам нужно приложить документ, аудио- или видеофайл — уведомляйте о его содержании.

Настроить уведомления

Сделать так, чтобы сообщения приходили в комфортном режиме, конечно, забота каждого. Но есть люди, которым это действительно сложно и непонятно. Лучше один раз показать на собрании всем, как это делать, чем неожиданно иметь дело с человеком, который вышел из себя из-за того, что он не в состоянии отключить звук в чате.

Не поправлять человека, который сделал ошибку

Прежде чем отправить сообщение в родительский чат, лучше перепроверить его лишний раз. Конечно, писать неграмотно — плохо, но поправлять того, кто сделал ошибку, — еще хуже. Обсуждение орфографии и пунктуации может вылиться в потасовку, а уровень агрессии будет расти, как снежный ком.

Удерживаться от резких выражений и перехода на личности

Наверняка вы хоть раз сталкивались с агрессией в родительских чатах. Мамы и папы, не стесняясь в выражениях, обсуждают чужих детей, родителей и учителей, а иногда и просто высказывают недовольство на отвлеченные темы. Даже если в перепалку вступили всего 2–3 человека, от недоброжелательности напрягаются все.

В таком случае модератор должен вежливо напомнить о правилах общения в чате, а на худой конец забанить скандалистов. Однако это вовсе не значит, что надо молчать в тряпочку, если вы с чем-то не согласны. Критиковать можно и нужно, главное, делать это тактично и конструктивно.

Классные чаты, безусловно, вещь нужная. Но только если в них царят покой и понимание. А вы состоите в подобных беседах? Что в поведении других родителей бесит вас больше всего?