20+ незабываемых клиентов, каждая встреча с которыми — тест на психическое здоровье

Достаточно всего один день поработать в сфере обслуживания, чтобы раз и навсегда усвоить, что работа с людьми не для слабонервных. Одни клиенты любят поскандалить и покачать права, другие ставят невыполнимые задачи и требуют ежеминутных отчетов, третьи без зазрения совести идут на все, чтобы получить товар или услугу на халяву.

Мы в «Зоне Комфорта» не смогли пройти мимо историй, которыми в интернете поделились работники сферы услуг. Самые занятные из них публикуем в нашей подборке.

• У меня небольшая фирма по производству сувенирной продукции. Работаем с 10:00 до 22:00. Вчера один человек сделал заказ. Макет был отправлен ему на одобрение около 20:00. И вот сегодня раздался звонок. Клиент жаловался на менеджера, которая посмела в 4 утра не сразу взять трубку, а когда взяла, возмутилась, что время позднее. Мне как руководителю он звонил в 4:30, чтобы сказать, какие мы все неклиентоориентированные. А знаете, что он ответил на вопрос, почему звонит в такое время? «А я всегда во столько просыпаюсь!» © SlavaKot / Pikabu
• С радостью сообщаю: у меня появился клиент, который пишет длинные (2 листа форматом А4) письма только капслоком и очень сильно обижается на то, что мы ему отвечаем обычным человеческим текстом. Спрашивает: «А почему не капслок?» © eto_prekrasno / Twitter
• При мне дама требовала, чтобы ей отрезали 36 граммов голландского сыра. Ни на большее, ни на меньшее количество не соглашалась. © Александра Домкович Марченкова / Facebook

• Стою я как-то на кассе, обслуживаю покупательницу. Через 2 часа эта женщина возвращается с чеком и говорит: «Вы мне пробили пакет, но это был мой пакет, я его просто в корзинку положила, когда выбирала продукты. Верните 4 рубля». Я отдаю, и женщина, сообщив о том, какой наш магазин плохой, уходит, добавив в конце: «Пришлось из-за вашей невнимательности с другого конца города ехать на автобусе!» А это 20 рублей до нас и 20 рублей обратно. Ну, зато 4 рубля вернула. © goodmix / Pikabu
• Я работала официанткой. Как-то раз пришел парень с маленькой дочкой и беременной женой. Жена пошла в туалет, а парень попросил счет. Я просто обомлела, когда поняла, что он написал на нем свой номер телефона и фразу «Позвони мне, детка». Я его рассчитала, дождалась возвращения жены и отдала ей карточку и счет. © k***4sleep / Reddit

Даже кассе страшно работать

• Записался клиент. Ждем, а его нет и нет. Звонит:
  — А как вас найти?
  — Мы находимся в бизнес-центре таком-то.
  — Что? Какой бизнес-центр? Вокруг меня завод!
  Я начинаю понимать:
  — А в каком городе вы находитесь?
  — В Мурманске.
  — А мы в Санкт-Петербурге. © PapaDenCustoms / Pikabu
• Написал заказчик логотипа, пропавший кучу лет назад. Я за это время женился, развелся, 3 раза лежал на операционном столе, любил и ненавидел, а тут он как ни в чем не бывало продолжает диалог, даже не поздоровавшись: «Давайте вот это слово подвинем вниз». © goshawaf / Twitter

• Работаю мастером по ремонту электроники в сервисном центре. Приходит клиентка:
  — Ваш прибор не включается! Купили месяц назад, а вчера перестал работать!
  — У вас просто села батарейка. Поменяйте батарейки или пользуйтесь адаптером, никаких проблем не будет.
  — Молодой человек, не указывайте мне, что делать! Я столько времени потратила на то, чтобы сюда приехать, а вы мне еще и хамите!
  Вот тут я не выдержал и улыбнулся. Ведь именно я, такой подлец, заставил ее сюда ехать, вместо того чтобы обратить внимание на индикатор севшей батарейки на экране прибора.
  © T***Denazawra / Pikabu
• Я работал в мясной лавке. Каждую субботу женщина покупала у нас 30 куриных ножек. Кажется, что это безобидный заказ? Как бы не так. Она требовала, чтобы ей взвешивали товар с точностью до килограмма. Каждый раз в течение получаса она наблюдала за тем, как несчастный кассир подбирает ножки по весу, и наслаждалась зрелищем. © Sketchetic / Reddit

Самый главный покупатель

• Работаю с кредитами в банке. Приходит сегодня мужик, весь взъерошенный и на нервах, с женой. Сели ко мне, и мужик, показывая на меня, говорит жене: «Вот моя любовница, сюда я ношу деньги каждый месяц». Оказалось, он решил сделать жене сюрприз — закрыть ипотеку до лета — и последние 3 месяца вносил большие суммы. Его жена, заметив, что денег в семейном бюджете стало меньше, подумала, что муж пошел налево, и устроила ему скандал. © Argyntina19 / Pikabu
• Работаю в головном офисе крупной сети гипермаркетов нашей страны. Занимаюсь оборудованием и часто получаю кляузные письма. Из последнего: одна женщина собралась подавать в суд на гипермаркет из-за того, что на нее наехал тележкой другой покупатель. Суть судебного акта: в магазине нет табличек ограничения скорости телег. © Подслушано / Vk
• Моя мама — флорист. Как-то раз к ней 8 марта пришел покупатель и заказал 2 букета. Один — для своей жены, а второй — для любимой кошки! Сказал: «Она ведь тоже женщина, пусть хоть погрызет его». © Подслушано / Vk

Плохие люди в качестве покупателей

• Есть у нас такой посетитель, который придумал гениальную схему экономии денег. Он каждый товар в корзине пробивал отдельным чеком. И все потому, что в нашем магазине все копейки округляются в меньшую сторону. И вот этот находчивый покупатель обычно раз в месяц приходил, набирал полную тележку и каждый товар пробивал отдельно. © goodmix / Pikabu
• Работаю на автомойке, у нас система предварительной записи. Часто клиенты сохраняют в телефоне наш рабочий номер, подписывая моим именем, а мне потом звонят их разъяренные жены, выясняя, какие у меня отношения с их мужьями. © Подслушано / Vk

• Пришла девушка платье на выпускной выбирать, взяла самое вычурное: с рюшами, бантиками, даже перья там были. Начали покупку оформлять, а она и спрашивает: «А теперь можете все это отпороть и в отдельные пакеты разложить?» Все сделали, упаковали, она оплатила и ушла. Мы так опешили, что даже не поинтересовались, зачем ей все это. © tttt4uu / Pikabu
• Работал в кондитерском магазине. Вошла женщина с половиной торта, сказала, что вчера ее сын съел кусок — и ему стало плохо. Она протянула мне коробку, я открыл ее, посмотрел и едва удержался от смеха. Там был торт, который сделали полгода назад. Они все это время его хранили. © Romiress / Reddit

Гас, чертовски красивый покупатель

• Наш друг купил новый телевизор, дорогой. Через несколько недель на экране появилась горизонтальная полоса. Ну как это так? Дорогущий телик, на гарантии — с полосой посередине экрана?! Загрузил телевизор в машину, повез в магазин. Там вызвали дежурного гарантийного мастера. И тот мастер спрашивает: «А вы давно экран протирали? Пыль села...» Оказалось, ребенок дома пальчиком по экрану провел. Горизонтально. Посередине. © Юлия Колесник / Facebook
• 20 лет назад работала у матери в конфетном киоске. Однажды пришла бабуля, которая попросила ей взвесить полкило «морских камушков» (изюм в разноцветной глазури). Только синие не взвешивать. Чтоб вы понимали, это было разноцветное ассорти. Я отказалась, и она привела ко мне двух милиционеров, которые заставили меня сделать так, как она просит! Сейчас я бы послала их всех вместе лесом. Но тогда растерялась и выковыривала синие конфетки из полкило. © Марта Брахман / AdMe.ru
• Я флорист. Однажды девушка выбрала букет с витрины и попросила разобрать его на составляющие, так как «хочет собрать его сама». В итоге провозилась минут 30 и сказала: «Соберите как было». © Неля Назарук / Facebook

Этими историями поделились интернет-пользователи, которым «посчастливилось» каждый день работать с людьми. Интересно, какие успокоительные они пьют? Мы тоже такие хотим! Расскажите, а вам случалось встречать клиентов, работать с которыми себе дороже?