Зона комфорта
Зона комфорта

12 клиентов, которые такое отчебучили, что уже никаких чаевых не надо

Некоторые люди, живущие с убеждением «клиент всегда прав», редко думают о том, что приправлять свою правоту хамством совсем не обязательно. Именно такие клиенты — кошмарный сон всех работников сферы услуг.

Мы в «Зоне Комфорта» за вежливость и уважительное отношение и от души желаем всем следовать нашему примеру.

  • Работаю в фитнес-клубе. У одного тренера появилась клиентка, которая просила все подробно на листочке ей записывать, вплоть до того, как питаться. Тренер написал ей все: «На завтрак взвешиваем 80 г крупы...» — и прочее. Через 3 дня она прибежала к начальству с жалобами, что живот болит от того, что тренер написал. Она сухие овсяные хлопья ела. © Подслушано / Ideer
  • Студентка, подрабатываю мастером маникюра 2 года. И вот ходит ко мне все это время одна клиентка, у которой всегда лак слезает на 2–3-й день. Она наезжает на меня, мол, делаю плохо, но приходит все равно. На днях она созналась, что нарочно отколупывает лак, чтобы прийти ко мне и потрепаться. А раньше отнекивалась. © Подслушано / Ideer
  • У меня был свой книжный магазин. Как-то я поставил на улице коробку с подержанными книгами, которые не удалось продать, и табличкой «Бесплатно». Вошла дама с книгой в руке и серьезно спросила: «У вас есть бесплатные книги получше?» Я офигел, но сразу выдал: «Мы уже отдали их клиентам получше». © Steve Rapaport / Quora
  • Я фотографирую людей на паспорт. Пришел клиент, встал на белом фоне. Я попросил его принять нейтральное выражение лица и сделал фото. Потом распечатал и отдал. А он вдруг начал тыкать фотографиями мне в лицо и орать, что мы его на фотографии сделали злым. Я спокойно объяснил, что мы не редактируем фото, а для фотографии на паспорт нужно нейтральное выражение лица. Он ругался еще минут 10, а потом ушел со своими «сердитыми» фото. © Zuhair S / Reddit
  • Прожив 3 часа в номере, гость потребовал вернуть деньги, потому что (цитирую) «мне не понравилось». При этом он успел полежать на кровати, запачкать постельное белье, полотенца, залил ванную водой и оставил много мусора. Но ему не понравилось. © budninudnogo / Twitter
  • Когда я продавала смартфоны, случилась одна история. Предложила клиенту наклеить стекло, предупредив, что даю гарантию 2 недели. Через неделю он приходит и говорит: «Ваше стекло отстой, возмещайте ущерб». А телефон упал с 3-го этажа, но в итоге я оказалась мошенницей. © ValeryaSA / Pikabu
  • Одна женщина хотела купить водонепроницаемые ботинки. Я пыталась объяснить, что у нас таких нет, но тщетно. Она купила обувь, а через 2 дня вернулась с криками, что ботинки промокают, и швырнула их на кассу. Ботинки были грязными и воняли. Я вежливо объяснила, что мы не можем принять обувь, которую уже носили. В ответ услышала много брани. Потом клиентка обратилась к руководству. К счастью, ее выгнали. © Sue King / Reddit
  • Я работал в небольшом продуктовом. Однажды ко мне подошел парень, держа за руку ребенка, и возмущенно спросил:
    — Где ваши дурацкие туалеты?
    — Добрый день. У нас нет туалетов для клиентов.
    — Как это, блин, нет? Моему ребенку надо в туалет!
    — Мы не продаем еду, нам не обязательно иметь туалеты для клиентов.
    — Я не спрашивал, где находятся туалеты клиентов, я спрашивал, где ваши туалеты. Куда вы ходите?
    — Я хожу в служебный туалет. Клиентам нельзя использовать его.
    — Вы хотите, чтобы мой ребенок писал на пол?!
    — Лучше бы он этого не делал, в соседнем супермаркете есть туалеты для клиентов. Я уверен, они будут вам очень рады.
    Меня поражает, когда люди думают, что могут свысока общаться с теми, кто работает в сфере обслуживания. © Kev Rand / Reddit
  • Я продавец обуви. В нашем магазине очень лояльная система возврата. Одна женщина, используя политику возврата в корыстных целях, купила пару черных кроссовок, а затем меняла их на новые через несколько месяцев абсолютно бесплатно. И не всегда это были одни и те же кроссовки. В течение многих лет она, по сути, крала обувь, пока один из менеджеров наконец не связался с той женщиной и не объяснил, что больше менять обувь мы не будем. С тех пор я ее не видел. Сколько же убытков понес наш магазин из-за одного человека. © eaglewatch1945 / Reddit
  • Когда работала в пекарне, изо дня в день сталкивалась с разными ситуациями. Вот одна из моих любимых:
    — Мне за 25.
    — Что за 25?
    — Ну вон ту.
    — Я не вижу, куда вы показываете.
    — Ну вот эту булку за 25.
    — Прочитайте название, пожалуйста.
    — «Печенье творожное». © Badcat.007 / Pikabu
  • Я фотограф. Обратился ко мне мужичок-работяга, попросил фотосессию в стиле томных моделей: с кофе у окна, в ванне с пеной, в подсолнухах, но с пузом и в «семейках». Получилось жизненно и с юмором. Не удержался, спросил, зачем ему это, и мужик открыл секрет. Они с женой развелись, и та сразу же наклепала таких фоток: мол, вот, смотри, кого потерял. А он решил отплатить ей той же монетой. © Палата № 6 / VK
  • Я клинер. Высокий, сильный, везде дотянусь. Попался клиент, сперва хихикал, потом стал докапываться, мол, ты поломойщик, а меня можешь помыть? Я и отнес его в ванную. Он перепугался, сказал, что пошутил. Сделал я работу, уехал, а на следующий день тот клиент написал жалобу с текстом «Некачественные услуги по мытью». © Палата № 6 / VK

Этими историями поделились обычные люди, которым по долгу службы приходится сталкиваться с некоторым количеством неадекватности от клиентов. Расскажите нам в комментариях, как складываются ваши отношения с клиентами, часто встречаются такие, как в подборке?

Зона комфорта/Истории/12 клиентов, которые такое отчебучили, что уже никаких чаевых не надо
Поделиться этой статьёй
Возможно, вам понравятся эти статьи